Protegemos tu compra en cada paso del camino
En unimarQ llevamos 38 años trabajando con productos tecnológicos y sabemos lo importante que es recibir tu compra en buenas condiciones. Por eso manejamos cada pedido con procesos profesionales de empaque, costos de envío claros y seguimiento durante la entrega.
¿Cómo funciona nuestro proceso de envío?
Queremos que sepas qué pasa después de comprar y que tengas claridad en cada etapa de tu pedido.
1. Realizas tu compra
Al finalizar tu pedido, validamos la información de pago, productos y dirección de entrega.
2. Revisamos tu pedido
Confirmamos disponibilidad, datos de envío y condiciones necesarias para preparar la salida.
3. Empacamos con cuidado
Preparamos el producto considerando su tipo, tamaño y sensibilidad para protegerlo durante el traslado.
4. Sale a entrega
Se genera la guía correspondiente y podrás consultar el avance de tu pedido desde tu cuenta.
Precios competitivos y envío cobrado de forma justa
En unimarQ buscamos mantener precios competitivos en nuestros productos y separar el costo del envío de forma clara. Así puedes conocer cuánto corresponde al artículo y cuánto al servicio de entrega antes de confirmar tu compra.
- El envío básico inicia desde $220 MXN, sujeto al producto, destino y cobertura.
- El costo puede variar por peso, dimensiones, volumen, zona de entrega y tipo de producto.
- Si agregas varios artículos al carrito, el sistema calcula el envío considerando el pedido completo.
- En productos participantes, podrás encontrar promociones con envío gratis.
Empacamos tecnología con experiencia
Una laptop, una impresora, un monitor, un no break o un accesorio no se protegen de la misma forma. Por eso nuestro equipo prepara cada envío con el cuidado que requiere el tipo de producto.
- Revisamos las características del producto antes de preparar el paquete.
- Usamos materiales y acomodos adecuados para reducir riesgos durante el traslado.
- Damos atención especial a productos sensibles, voluminosos o de mayor valor.
- Aplicamos nuestra experiencia logística para que tu compra llegue en buenas condiciones.
Política de envío unimarQ: clara, justa y profesional
Nuestra forma de trabajar es sencilla: ofrecer productos con precios competitivos y calcular el envío de acuerdo con lo que realmente implica mover tu pedido hasta su destino.
En tecnología, cada compra puede requerir un manejo distinto. Hay productos pequeños y ligeros, pero también equipos pesados, delicados o de mayor volumen que necesitan más protección, más espacio o un tratamiento especial durante su traslado.
Por eso el costo de envío se presenta como un concepto separado y visible dentro del proceso de compra. Esto nos permite mantener mayor claridad en el precio del producto y cobrar la entrega de una manera más justa según el caso.
Además, con 38 años de experiencia, entendemos que el empaque no es un detalle menor: es parte fundamental del servicio. Nuestro equipo cuida la preparación del pedido para que tu compra viaje protegida y puedas recibirla con confianza.
Opciones de envío y cobertura
Trabajamos con procesos logísticos profesionales para que tu pedido llegue de forma segura, con costos claros y seguimiento durante la entrega.
| Tipo de entrega | Cobertura | Tiempo estimado | Detalle |
|---|---|---|---|
| Envío a domicilio | Nacional, sujeto a cobertura | 2 a 5 días hábiles | El tiempo y costo pueden variar según localidad, paquetería, peso, dimensiones y características del producto. |
| Productos especiales | Equipos voluminosos, pesados o delicados | Puede requerir validación adicional | Para productos que requieren manejo especial, podemos contactarte para confirmar la opción de envío más segura. |
*Los tiempos de entrega son estimados y pueden cambiar por causas externas como clima, zonas extendidas, alta demanda, validaciones de seguridad o incidencias operativas de paquetería.
Consulta el estado de tu pedido
Una vez que tu compra sea procesada y enviada, podrás consultar la información disponible de tu pedido desde tu cuenta.
- Entra a Mis pedidos.
- Selecciona la orden que deseas revisar.
- Consulta el estatus, número de guía o avance de entrega cuando esté disponible.
- Si necesitas apoyo, contáctanos con tu número de orden.
Revisa tu paquete al recibirlo
Para ayudarte mejor en caso de cualquier situación con tu entrega, te recomendamos revisar el empaque al momento de recibir.
- Verifica que la caja no tenga golpes fuertes, rupturas o señales de manipulación.
- Si detectas daño visible, toma fotografías del empaque antes de abrirlo.
- Conserva la caja, protecciones y etiquetas del envío.
- Repórtanos cualquier situación lo antes posible para revisar tu caso.
Te acompañamos si algo no sale como esperabas
Sabemos que una compra de tecnología puede ser urgente para tu casa, oficina o negocio. Si tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo puede orientarte.
- Podemos apoyarte con dudas sobre estatus, guía o entrega.
- Si tu pedido requiere validación adicional, te contactaremos.
- En caso de incidencia, revisaremos la información para darte seguimiento.
- Te recomendamos tener a la mano tu número de orden.
Compra tecnología con confianza
En unimarQ no solo enviamos productos: cuidamos que tu experiencia sea clara, segura y acompañada de principio a fin.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Resolvemos las dudas más comunes antes y después de tu compra.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo se calcula tomando en cuenta destino, cobertura, peso, dimensiones, volumen y tipo de producto. Podrás revisarlo en el carrito antes de confirmar tu compra.
¿Por qué mi envío aparece como un cargo separado?
Porque buscamos darte mayor claridad en tu compra. De esta manera puedes distinguir el precio del producto y el costo del servicio de entrega, el cual depende de las características reales de tu pedido y de la cobertura disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles. Puede variar por disponibilidad, ubicación, temporada, validaciones internas o condiciones operativas de paquetería.
¿Dónde puedo rastrear mi compra?
Puedes revisar el avance desde Mis pedidos. Si necesitas apoyo adicional, contáctanos con tu número de orden.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Toma fotografías del empaque y producto, conserva la caja original, protecciones y etiquetas del envío. Después contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.
¿Puedo comprar desde cualquier parte de México?
Realizamos envíos a distintas zonas de México, sujetos a cobertura de paquetería. En algunas localidades puede aplicar zona extendida o validación adicional.
¿Todos los productos tienen el mismo costo de envío?
No. El costo puede cambiar porque no todos los productos tienen el mismo tamaño, peso o nivel de manejo. Un accesorio pequeño requiere una logística distinta a la de una impresora, monitor, silla, no break o equipo voluminoso.
¿Hay productos con envío gratis?
Sí. Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratis. Cuando aplique, el beneficio se mostrará directamente en el producto o durante el proceso de compra.
